中證網(wǎng)訊(記者 殷鵬) 7日,中國金融認證中心(CFCA)發(fā)布的《2017中國電子銀行調(diào)查報告》顯示,隨著移動趨勢持續(xù)深化,手機銀行用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平。 《報告》顯示,2017年,在地級以上城市13歲及以上常住人口中,網(wǎng)上銀行用戶比例和手機銀行用戶比例均為51%;微信銀行和電話銀行用戶比例分別為28%和11%。網(wǎng)上銀行和手機銀行用戶占比較去年分別提升5個百分點和9個百分點。手機銀行在經(jīng)歷了三次年均用戶比例增量超過一成的跳躍式發(fā)展后,本年度用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平,預(yù)計在明年有望成為用戶比例最高的個人電子銀行渠道。微信銀行用戶比例較上一年同期持平。網(wǎng)上銀行和手機銀行的進一步普及大大蠶食了電話銀行的用戶比例,電話銀行在本次調(diào)查中使用比例較去年下降超過一半,是唯一用戶比例下降的電子銀行渠道。 數(shù)據(jù)顯示,個人網(wǎng)銀用戶在全國各類城市中均呈現(xiàn)快速增長趨勢,而個人手機銀行用戶在一線和三線城市增長較為明顯,目前個人手機銀行在一線城市用戶比例達到57%,較去年增長13個百分點,在三線城市用戶比例達到49%,較去年增長12個百分點。 此外,《報告》對消費信貸等熱點話題進行了調(diào)研。結(jié)果顯示,44%的用戶遇到過大額開銷情況。而不同年齡層的大額開銷在用途分類上差異較大,且呈現(xiàn)分層趨勢:50歲左右及以上的用戶主要用于購買或裝修房屋、旅游支出和給為孩子籌集留學(xué)費用;三四十歲的中青年用戶最常見的用途是購買汽車或家具家電;小于30歲的年輕用戶主要用于購買消費類電子產(chǎn)品。 在有大額消費需求的用戶中,43%的被調(diào)查用戶表示現(xiàn)有資金可以滿足需求。其余用戶中,31%選擇信用卡提升額度,選擇向銀行等機構(gòu)申請消費貸款的用戶目前占21%。個人消費貸款利率高是擋在用戶面前的一道門檻,有33%的非貸款用戶表示,因為利率高而放棄選擇向各類金融申請貸款。 本次調(diào)查共涉及15家全國性銀行和57家區(qū)域性銀行,《報告》首次增加了全國性銀行企業(yè)手機銀行的評測,個人手機銀行方面增加了功能、安全評測項。從2005年至今,該調(diào)查已連續(xù)舉辦12年。 |