“更快”、“更省”成為物流行業(yè)關(guān)鍵詞

      近年來，隨著新零售概念、新技術(shù)等的發(fā)展，供應鏈漸漸向著以消費者為中心的方向轉(zhuǎn)變。消費者在供應鏈中的話語權(quán)越來越重，他們對購買商品的售前和售后服務要求越來越高，更加注重服務的個性化、定制化以及發(fā)貨速度。

      作為專業(yè)的倉配一體化綜合服務商，廈門平匯網(wǎng)商物流有限公司（以下簡稱“平匯網(wǎng)商物流”）對于以上變化深有感受，本次采訪之初，平匯網(wǎng)商物流總經(jīng)理張志亞就用“快”、“省”、“降本增效”三個詞語描述了他對物流行業(yè)現(xiàn)狀的看法。

      首先，消費者要求“快”，他們希望下單后能盡快收到商品；其次是品牌商要求“省”，持續(xù)三年多的疫情對商家沖擊非常大，一方面是疫情造成的停工停產(chǎn)使得供應鏈面臨隨時中斷的風險，無法及時滿足銷售需求，另一方面是封控對經(jīng)濟市場產(chǎn)生沖擊，整體經(jīng)濟受到較大影響，消費者收入不穩(wěn)定，消費需求下降，兩種因素共同作用下，品牌商業(yè)績受到影響，不得不考慮進一步壓縮物流成本；最后，對3PL公司來說，隨著人口紅利的消失，人力成本逐漸上漲，而上游客戶又在不斷壓縮成本，這迫使倉庫向自動化、智能化方向發(fā)展，希望引入AGV、自動堆垛機等智能化設(shè)備，借助系統(tǒng)優(yōu)化庫內(nèi)流程，以此提高作業(yè)效率降低成本。 

      多倉聯(lián)動分散風險成為行業(yè)趨勢

      與此同時，在經(jīng)歷多輪疫情沖擊之后，品牌商更加注重對供應鏈風險的把控，以今年上海疫情為例，部分品牌商將倉庫設(shè)在上海，實行一倉發(fā)全國的模式，但在疫情封控期間，倉庫無法發(fā)貨，品牌銷量因此受到較大影響，對企業(yè)而言，企業(yè)主要產(chǎn)品必須擁有多種抵達市場的途徑，也就是說通過建立多元化供應鏈網(wǎng)絡來提高供應鏈短缺風險抵御能力，對此，張總認為，品牌方后續(xù)會偏向于使用多倉聯(lián)動的模式，將倉庫設(shè)在不同地區(qū)，分散風險，以此降低疫情封控帶來的沖擊。

      數(shù)字化賦能，解決行業(yè)痛點

      作為一家已經(jīng)在3PL行業(yè)深耕8年之久的物流企業(yè)，平匯網(wǎng)商物流正為40多個品牌提供倉配一體服務，行業(yè)經(jīng)驗相當豐富，但在當前行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢面前，仍面臨許多痛點問題：

      第一，因上游客戶需求的不確定性，導致倉內(nèi)操作及運輸環(huán)節(jié)不可控。對此，張總認為可以借助信息系統(tǒng)對倉內(nèi)數(shù)據(jù)做出全面的分析和預判，從而提升庫內(nèi)周轉(zhuǎn)效率。

      第二，現(xiàn)在To C平臺對服務質(zhì)量和時效考核越來越嚴格，因此，整個物流環(huán)節(jié)，包括訂單創(chuàng)建、揀選效率、發(fā)貨時間等等，都需要進行針對性優(yōu)化才能滿足各平臺的要求，這恰恰需要借助WMS和TMS提供數(shù)據(jù)支持并對所有資源進行整合，做到精細化管理，從而提升物流服務質(zhì)量，讓客戶擁有更好的購物體驗。

      第三，現(xiàn)階段物流行業(yè)成本仍舊過高，但客戶的物流成本預算又在不斷下降，所以三方物流企業(yè)若想繼續(xù)盈利，就必須對供應鏈進行優(yōu)化、降低運輸成本和倉內(nèi)成本。

      以上種種問題，都需要借助數(shù)字化信息系統(tǒng)解決，因此，平匯網(wǎng)商物流一直在積極尋找軟硬件供應商合作，據(jù)了解，在與通天曉軟件接觸之前平匯也使用過其他系統(tǒng)，但隨著公司業(yè)務的發(fā)展，這些系統(tǒng)已然無法滿足需求。

      如何打動客戶

      在談及最終為什么選擇通天曉軟件進行長期合作時，張總表示，經(jīng)過了解后發(fā)現(xiàn)通天曉軟件在美妝個護、食品快消、鞋服時尚等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，雙方的服務行業(yè)基本重合，通天曉WMS功能可以滿足3PL全渠道發(fā)貨的要求，且系統(tǒng)極具延展性和靈活性，能滿足公司未來5年的業(yè)務需求，是非常好的合作對象。同時，在接觸初期，通天曉軟件對所有客戶的重視度和用心對待的態(tài)度也讓平匯網(wǎng)商物流信服，這一年多的合作體驗更讓公司確信當初沒有選錯合作伙伴。

      平匯網(wǎng)商物流WMS項目是在2021年5月上線，正值電商大促期間，通天曉軟件各項目組都在全力保障客戶電商大促業(yè)務，人手十分緊張，但令平匯網(wǎng)商物流認可的是，項目溝通依舊正常，問題處理非常迅速，最終項目如期成功上線。

      在合作過程中，通天曉軟件以客戶為中心的服務理念讓平匯網(wǎng)商物流印象深刻。張總在采訪中提到：“會擔心項目剛開始的磨合期，但事實上，只要我們反饋問題和需求，通天曉軟件都能迅速解決并落實，這是我們在其他合作中很難遇到的，讓我印象深刻。”

      完善的系統(tǒng)功能讓客戶無后顧之憂

      在使用過程中，平匯網(wǎng)商物流發(fā)現(xiàn)通天曉WMS各種業(yè)務形態(tài)和功能都十分成熟，完全可以滿足多貨主、多渠道、多品類的業(yè)務需求，可幫助倉庫實現(xiàn)訂單分配、波次計劃、發(fā)貨復核、批效管理、時序配送、質(zhì)檢等等一系列功能。目前平匯廣州倉、廈門倉、昆山倉共服務客戶品牌超40個，近萬個SKU，總共面積30000㎡，涉及線下和線上多個渠道的業(yè)務，但通天曉WMS讓倉庫實現(xiàn)三倉聯(lián)動，系統(tǒng)操作毫無壓力，大促也十分穩(wěn)定。WMS上線一年多以來，倉庫操作錯誤率下降，人員成本相對減少，庫存準確率和操作效率也得到大幅提升。

      一次雙贏的合作

      平匯網(wǎng)商物流張總評價道：“這是一次雙贏的合作！”。對于平匯網(wǎng)商物流而言，通天曉軟件豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)讓系統(tǒng)功能更加貼合實際業(yè)務需求，雙方少走很多彎路，在業(yè)內(nèi)的品牌影響力也給平匯網(wǎng)商物流提供了很大的支持。當平匯網(wǎng)商物流向品牌方客戶提到庫內(nèi)使用通天曉WMS時，客戶認可度非常高，無形中提升了公司的競爭力。對于通天曉軟件而言，平匯網(wǎng)商物流倉儲操作經(jīng)驗讓通天曉軟件對行業(yè)更加了解，能為后續(xù)系統(tǒng)研發(fā)和升級帶來新的啟發(fā)，從而為客戶提供更加完善的解決方案。

      未來發(fā)展方向

      未來，平匯網(wǎng)商物流會繼續(xù)增加區(qū)域倉和前置倉，同時，可能會與更多品牌工廠直接合作，讓商品生產(chǎn)完成后直接發(fā)貨，無需中轉(zhuǎn)運輸，減少物流操作環(huán)節(jié)，降低商品再包裝的費用和破損率，從而提升物流服務速度和質(zhì)量，為品牌節(jié)約物流成本。目前平匯網(wǎng)商物流華南倉已經(jīng)在嘗試這種模式，直接與日化工廠合作，將倉儲中心搬至工廠一樓，為客戶提供倉儲管理和代發(fā)貨服務。

      張總表示：“當初選擇通天曉軟件就是希望雙方能形成長期深度的合作，后續(xù)隨著業(yè)務發(fā)展，會在TMS及OMS方面與通天曉軟件進行探討，同時，也希望在供應鏈體系建設(shè)方面進行深度溝通，未來，雙方可以一起參與到物流供應鏈數(shù)字化、智能化、信息化建設(shè)中，相互配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢和價值，讓供應鏈行業(yè)走得更快更好?！?