酒店管理系統(tǒng)又名PMS(property management system),是一種可以提高酒店管理效率的軟件或平臺,一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理、娛樂管理、公關銷售、財務查詢、電話計費、系統(tǒng)維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。

什么是電競酒店專屬的酒店管理系統(tǒng)?

電競酒店管理系統(tǒng)則稱為E-PMS(E-sports property management system),是專門為電競酒店打造的定制立體化一站式服務平臺,將酒店運營、電競賽事、會員體系通過E-PMS串聯,構建體系內循環(huán),更有利于搭建私域流量池,更易于拓展各項增值服務,實現電競酒店的可持續(xù)發(fā)展。

2021年,隨著市場競爭的加劇,電競酒店要想生存、發(fā)展,要想在激烈的市場競爭中拔得頭籌,取得良好的經濟效益,必須合理利用現代化的智能管理工具,切實提高電競酒店的整體管理水平。為了推進電競酒店自動化管理的步伐,提高電競酒店管理效率,必然需要一套專屬于電競酒店細分領域的E-PMS。譬如錦江之星、華住集團、格林豪泰等大型連鎖品牌酒店都有自己專屬的PMS。

天競云E-PMS的優(yōu)勢體現在哪些方面?

隨著5G、云PMS、大數據、酒店私域流量等新技術、新產品和新理念的普及,已經有不少專業(yè)人士預測,相對獨立的PMS品牌,會受到酒店投資人/加盟商的青睞。

01功能全面,易學易用

天競云是唯一擁有自主研發(fā)的電競酒店專屬管理系統(tǒng)(天競云E-PMS平臺)的電競酒店連鎖企業(yè)。它是為電競酒店打造的定制化一站式服務平臺,功能涵蓋電競酒店業(yè)務管理、人員管理、營收統(tǒng)計、活動運營、電競用戶垂直分析與引流、電競渠道拓展與轉化、電競設備智能對接、電競專屬活動、電競酒店線上賽事等多元化電競專屬模塊。

界面簡潔美觀,功能介紹準確直觀,針對不同的用戶角色,權限板塊劃分清晰,業(yè)務分類聚焦,系統(tǒng)切換簡單自如,學習成本低。

天競云E-PMS

02數字化的積分會員體系

在私域化流量盛行的今天,會員的抓手顯得尤為重要,天競云E-PMS通過多樣的途徑最大限度的幫助門店獲取客源,搭建私域流量池。

對于會員,可以通過既有的多種消費渠道獲取積分,依靠積分兌換的形式,天競云E-PMS可以將各種各樣的副產業(yè)態(tài)和主營業(yè)務串聯,包括但不限于桌游劇本殺、盲盒娃娃機、茶飲、電競賽事等,甚至可以與各種各樣的第三方業(yè)態(tài)進行交互,譬如線上營銷、多平臺數字會員、品牌聯動等。積分還可以直接兌換或者抵扣等價商品,從而豐富會員體驗,增強會員粘性。

內置的可定制化活動版塊,例如抽卡模式、節(jié)日活動、成長型獎勵等,極大的豐富了門店活動的多樣性。根據門店情況的不同,可以隨時隨地調整活動策略,全面提高酒店運營銷售額,加深會員與門店的羈絆。

天競云E-PMS積分兌換

03豐富的電競賽事體系

天競云E-PMS是用來連接合作伙伴、賽事、顧客、門店的核心,讓顧客通過微信小程序和客戶端就能體驗一站式服務;與市面上現有的其他電競酒店在用的網吧/傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)不同的是,天競云E-PMS平臺是天天電競團隊結合電競酒店的真實需求從0開始打造的全新系統(tǒng),唯一將電競賽事生態(tài)體系納入酒店管理的自研E-PMS,無論是專業(yè)賽事還是業(yè)余賽事都可以通過天競云E-PMS專為賽事搭建的平臺API進行接入。市面上的電競酒店都可以通過E-PMS便捷的接入各類電競賽事,且不需要增加額外的人力成本。

除集團自有的CMEL、企業(yè)賽、校園賽之外,天競云E-PMS還積極引入了騰訊游戲人生主辦的《王者榮耀》、《云頂之弈》、《穿越火線》賽事;Intel主辦的IMC大師賽,網咖&電競酒店聯賽;明基主辦的極限之地《CS:GO》、《絕地求生》等國內知名賽事,為門店引流提供多樣的宣傳方式。顧客可以通過線上直接報名參賽,并可獲得豐富的賽事獎金和獎品。

天競云E-PMS用戶端

04保證自營電競酒店用戶數據的安全

近年來,隨著個人數據的價值越來越大,數據泄露頻繁發(fā)生,某些特定用戶數據的“洼地”成為黑客攻擊的主要目標,再直白點說就是酒店。事實上,萬豪酒店、洲際、希爾頓、凱悅、文華東方和華住等酒店集團均遭遇過用戶數據泄露事件。大量的酒店入住登記的身份信息以及酒店開房記錄,住客的姓名、手機號、郵箱、身份證號、登錄賬號密碼、家庭地址等信息都被明碼標價打包或分散式的進行銷售,對住客信息安全造成了嚴重威脅。

對于黑客來說,酒店的PMS所開放的端口多,也就意味著給予他們更多的入口。酒店行業(yè)IT人才匱乏,待遇較低,也導致從人員配置上就天然少了一道保護網。其根本原因在于經營理念的滯后,大多數酒店依然沒有脫離傳統(tǒng)服務行業(yè)思維,對于信息化建設與網絡安全的投資較少。而天競云則不同,技術一直是天競云的優(yōu)勢,依托于大唐網絡集團深厚的技術底蘊,天競云擁有一支專業(yè)的技術研發(fā)團隊。天競云E-PMS的數據庫都做了加密處理,從數據的采集、存儲、流通到應用等環(huán)節(jié),都做到了有效地防攻擊、防泄露、防竊取、防篡改、防非法使用,并通過最大限度地限制公權和保護私權,推動用戶數據安全管理的標準化、規(guī)范化,從源頭開始保證自營電競酒店用戶數據的安全。

天競云E-PMS PC端界面

2021年,快速增長的電競酒店行業(yè),必然會受到更多資本的關注,而電競酒店垂直管理系統(tǒng)也必將受到更多加盟商的青睞。雖然打造一套完備的電競酒店管理系統(tǒng)需要投入大量的時間、人力、物力和財力,還面臨很多技術上的阻礙,成本普遍較高,但我們的團隊有信心,將天競云E-PMS打造成電競酒店行業(yè)內的知名品牌,為加盟商再創(chuàng)增益,為電競產業(yè)發(fā)展高效賦能。

天競云E-PMS 3月31日正式對外發(fā)布,歡迎各位咨詢使用。

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